16/08/2010

Sua loja no celular

Dizer que o celular se tornou uma ferramenta fundamental em nosso cotidiano não é novidade. No Brasil, em especial, os números são incríveis e hoje nosso país ocupa um dos maiores índices de celulares por habitante no mundo, quase 1 para 1. São mais de 190 milhões de celulares ativos hoje, mas claro que devemos lembrar que muitos de nós possuem mais do que um aparelho e cada vez menos encontramos aqueles que ainda não possuem nenhum.

O que nos impressiona ainda são as novidades que não param de surgir. Com a presença dos smartphones crescendo a cada dia, podemos comprovar que os celulares podem realmente fazer de tudo, até mesmo ligações. E é este tema que eu gostaria de abordar a relação destes recursos com o varejo.

Na semana passada tive a oportunidade de participar de um evento de pagamento através do celular no ponto de venda e como isto está próximo de acontecer. O fator tecnologia não é mais problema, pois existem três ou quatro excelentes soluções disponíveis para tornar isso possível.

O momento agora é de apenas definir qual a plataforma que será escolhida e quem será o gestor de tudo isso, pois remete a enormes somas de dinheiro. E quando isso acontece o problema se torna mais político do que operacional. Muitos países já desfrutam deste recurso de forma comercial e no Brasil já existem pilotos em andamento, mas especialistas acreditam que esta negociação não levará menos do que 2 anos para se tornar uma realidade.

Enquanto isso não acontece existe outro fenômeno tomando conta do mundo dos smartphones, que são os aplicativos para download. Hoje são três as principais plataformas em aparelhos para a utilização destes recursos. São elas Iphone, Blackberry e Andróide, sendo que o primeiro se destaca em volume e aderência de seus usuários.

Hoje são mais de 80 milhões de aparelhos de Iphone, IPad e Ipod Touch vendidos no mundo, sendo que no Brasil estimasse mais de 1.5 milhões. Para downloads estão disponíveis mais de 140 mil aplicativos para estes aparelhos e o que mais impressiona é o numero de downloads já realizados. Mais de 3 bilhões registrados na Apple Store.

Temos muitos casos de sucesso para demonstrar aqui no Brasil sobre o uso destes aplicativos de forma criativa e até mesmo rentável. São casos de jogos, serviços, informações e até mesmo compra que tornam estes aplicativos tão interessantes para os usuários e o varejo é um prato cheio para estes recursos.

No inicio para uma empresa ter um aplicativo desses era coisa apenas para as grandes, ou bancos, pois eram poucas as empresas especializadas nestas ferramentas. Como o número de usuários era pequeno, ainda não justificava o investimento e eram poucas as empresas brasileiras que se aventuravam. Mas isso está mudando e podemos ver muitas boas iniciativas de pequenas e médias já presentes.

Para citar alguns bons exemplos podemos mencionar a Fnac que lançou um aplicativo apenas de promoção relâmpago, ofertando um produto por dia com desconto expressivo apenas para os usuários do aplicativo. Está fazendo grande sucesso pela criatividade e relevância por aguçar a curiosidade do usuário em ter de acessar a ferramenta pelo menos uma vez por dia. Outra é a do Cinemark, que coloca na sua mão toda a programação do cinema em tempo real, mostra o trailler do filme e localiza o cinema mais próximo de onde você estiver. O Habib’s lançou uma que você faz pedidos de delivery e entrega onde você estiver. Lojas de moda no exterior utilizam para apresentar suas coleções, assistir desfiles e até mesmo reservar peças especiais. Enfim são muitas as aplicações e só nos prova que estes recursos vieram pra ficar.

Estou certo que em pouco tempo a presença destes aplicativos se tornará cada dia mais relevante na vida de nós consumidores e a criatividade de seus idealizadores irão nos surpreender cada dia mais.

MARCELO BICUDO – DIRETOR DA MARKAM MARKETING

E-mail: marcelo@markam.com.br